Πληροφορίες

Με το παρόν σημείωμα θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για την λειτουργία του ξενοδοχείου και τις

παρεχόμενες υπηρεσίες, ελπίζοντας ότι η παραμονή σας θα γίνει πιο άνετη και ευχάριστη.

Η διεύθυνση και το προσωπικό του Swell Boutique Hotel είναι πρόθυμοι κάθε στιγμή να εξυπηρετήσουν

κάθε σας προτίμηση.

Σας ευχόμαστε καλή διαμονή στο ξενοδοχείο μας.

Η Διεύθυνση του Ξενοδοχείου

ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ: Παραδίδεται αμέσως στο δωμάτιό σας. Αναλαμβάνουμε την αποστολή επιστολών ή

δεμάτων στη διεύθυνση που επιθυμείτε.

ΑΜΦΙΕΣΗ: Δεν επιτρέπεται η παραμονή στους χώρους Υποδοχής και εστίασης με μπουρνούζι ή με

μαγιό.

ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ: Από το δωμάτιο γίνεται στις 12:00. Υπάρχει χώρος φύλαξης αποσκευών, εάν αναχωρείτε

αργότερα. Εάν επιθυμείτε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ντουζ του 1

ου ορόφου δίπλα στην πισίνα.

ΑΠΟΛΕΣΘΕΝΤΑ: Οτιδήποτε βρεθεί στα δωμάτια του ξενοδοχείου μετά την αναχώρηση φυλάσσεται

μέχρι να ζητηθεί.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ: Διατίθεται μεταφορά αποσκευών από και προς τα δωμάτια

κατά την άφιξη ή αναχώρηση, χωρίς χρέωση.

ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ: Μετά την αναχώρηση από το δωμάτιο μπορούν να παραμείνουν για φύλαξη στον ειδικό

χώρο αποσκευών. (Επικοινωνήστε με την Υποδοχή).

ΑΤΟΜΙΚΟ ΧΡΗΜΑΤΟΚΙΒΩΤΙΟ: Βρίσκετε μέσα στην ντουλάπα του δωματίου. Για να προγραμματίσετε

τον δικό σας κωδικό ασφαλείας :

• Βρίσκετε την πόρτα ανοικτή ( εαν είναι κλειδωμένη ενημερώστε την Υποδοχή )

• Κλείστε την πόρτα και πληκτρολογήστε 6 νούμερα και ( # ).

• Ακούγεται ο ήχος κλειδώματος.

• Για να ξεκλειδώσει πληκτρολογήστε τον εξαψήφιο αριθμό ( χωρίς # )

ΑΦΙΞΗ: Η άφιξη και η τακτοποίηση στα δωμάτια γίνεται στις 14:00. Μετά από συνεννόηση σε ειδικές

περιπτώσεις μπορεί να γίνει νωρίτερα, εφ’ όσον υπάρχει διαθεσιμότητα.

ΑΦΥΠΝΙΣΗ: Εάν επιθυμείτε συγκεκριμένη ώρα αφύπνισης καλέστε την Υποδοχή στον αριθμό (9).

ΒΙΒΛΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ: Αξιόλογα σημεία ενδιαφέροντος και μνημεία του

Ρεθύμνου και της Κρήτης υπάρχουν σε ειδικό κλασέρ στο χώρο Υποδοχής.

Το προσωπικό του ξενοδοχείου είναι πρόθυμο να σας ενημερώσει για ωράρια, εισιτήρια, δρομολόγια

λεωφορείων κλπ.

ΒΛΑΒΕΣ: Για τυχόν βλάβες ή αστοχία υλικών απευθυνθείτε στην Υποδοχή όπου υπάρχει πίνακας

καταγραφής ημερήσιας συντήρησης.

ΒΡΑΣΤΗΡΑΣ: Για ατομική εξυπηρέτηση παρασκευής καφέ ή τσαγιού στο δωμάτιο. Παρέχεται δωρεάν

στους πελάτες του ξενοδοχείου.

ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ: Βρίσκεται στον 1

ο όροφο και παρέχεται δωρεάν στους πελάτες του ξενοδοχείου. Ώρες

λειτουργίας 09:00 – 20:00.

ΔΙΗΜΕΡΕΥΣΗ: Εάν υπάρχει διαθεσιμότητα γίνεται διημέρευση στο δωμάτιό σας ή σε άλλο δωμάτιο με

πρόσθετη χρέωση. (DayUse)

ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΗ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ: Η τηλεόραση των δωματίων είναι προγραμματισμένη με 40 περίπου

διεθνή και τοπικά κανάλια. Οι σουίτες διαθέτουν 2 ή και 3 τηλεοράσεις η κάθε μία.

ΔΩΜΑΤΙΑ ΜΗ ΚΑΠΝΙΖΟΝΤΩΝ: Όλα τα δωμάτια του ξενοδοχείου μας είναι μη καπνιζόντων. Ο χώρος

ελέγχεται με ισχυρό ανιχνευτή καπνού. Προσοχή σε περίπτωση καπνού δίδεται αυτόματα σήμα

συναγερμού.

ΕΚΔΡΟΜΕΣ: Επικοινωνήστε με την Υποδοχή για να ενημερωθείτε για εκδρομές σε αξιοθέατα, μνημεία ή

διάσημα μουσεία σε όλη την Κρήτη ή την Σαντορίνη.

ΕΚΚΛΗΣΙΑ: Αναφέρουμε το πρόγραμμα λειτουργίας της Καθολικής εκκλησίας στο ενημερωτικό βιβλίο

της Υποδοχής. Ενημερωθείτε από την Υποδοχή για τις εκκλησίες και τα μοναστήρια της περιοχής.

ΕΛΛΕΙΨΕΙΣ ΔΩΜΑΤΙΟΥ: Για τυχόν ελλείψεις στο δωμάτιο σας σε λευκά είδη, χαρτί υγείας ή καλλυντικά

απευθυνθείτε στην Υποδοχή για άμεση τακτοποίηση.

ΕΝΟΙΚΙΑΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ: Επικοινωνήστε με την Υποδοχή για να κλείσετε την κατηγορία του

αυτοκίνητου που επιθυμείτε.

ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ: Οι εξτρά καταναλώσεις σας στα τμήματα του ξενοδοχείου μπορούν να

χρεωθούν στο λογαριασμό σας και να εξοφληθούν κατά την αναχώρηση σας με μετρητά ή πιστωτική

κάρτα.

ΕΠΕΙΓΟΝΤΑ – ΦΩΤΙΑ: Δείτε το ειδικό έντυπο διαφυγής με τις οδηγίες που αναφέρονται στο δωμάτιό

σας. Σε περίπτωση συναγερμού μη χρησιμοποιείτε το ασανσέρ αλλά το κλιμακοστάσιο. Διαβάστε

προσεκτικά το ειδικό έντυπο στον φάκελο.

ΕΠΕΤΕΙΟΙ – ΓΕΝΕΘΛΙΑ: Μπορούν να οργανωθούν, σε συνεννόηση με την Υποδοχή, εκδηλώσεις ή

τούρτες γενεθλίων, ανθοδέσμες κλπ.

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΑ: Παρακαλούμε να συμπληρώσετε, εάν έχετε χρόνο, το ειδικό ερωτηματολόγιο

σχετικά με την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών του ξενοδοχείου. Θα μας βοηθήσει να τις

βελτιώσουμε.

ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟ “NEREAS”: Το εστιατόριό μας λειτουργεί στο ισόγειο, έχει θέα στη θάλασσα και την πόλη

του Ρεθύμνου. Εξασφαλίζει θέα στο θαυμάσιο ηλιοβασίλεμα, προσφέρει φρέσκα τοπικά προϊόντα,

λαχανικά, φρούτα, κρέας, μέλι, πουλερικά. Είναι τοπικά προϊόντα, τα περισσότερα πιστοποιημένα

Βιολογικά από την «ΔΗΩ». Γίνεται ειδική έκπτωση -10% στους πελάτες του ξενοδοχείου “Swell” με απλή

αναφορά του αριθμού δωματίου.

ΙΑΤΡΙΚΗ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ: Εάν χρειάζεστε γιατρό επικοινωνήστε με την Υποδοχή. Ορισμένες ειδικότητες

όπως Παθολόγος και Παιδίατρος, μπορούν να σας επισκεφθούν στο δωμάτιο σας. Σε έκτακτες

περιπτώσεις μπορεί να καλέσουμε τις Πρώτες Βοήθειες (ΕΚΑΒ) για άμεση μεταφορά στο νοσοκομείο, ή

«Λευκό ΤΑΞΙ» για ιδιωτική μεταφορά στο Αεροδρόμιο.

INTEΡNET : Προσφέρεται δωρεάν ασύρματη σύνδεση σε όλα τα δωμάτια και τους δημόσιους χώρους

του ξενοδοχείου. Ζητήστε τον κωδικό σύνδεσης από την ύποδοχή. Επιπλέον, διατίθεται ηλεκτρονικός

υπολογιστής για κοινή χρήση δίπλα στην υποδοχή. (internet corner)

ΚΑΡΤΑ ΔΩΜΑΤΙΩΝ: H κάρτα δωματίων ελέγχει τον φωτισμό και την λειτουργία του κλιματισμού.

Αφαιρέστε την κάρτα όταν βρίσκεστε εκτός δωματίου.

ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ : Δεν γίνονται δεκτά στο ξενοδοχείο.

ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΔΩΜΑΤΙΟΥ: Το δωμάτιο καθαρίζεται καθημερινά και γίνεται αλλαγή πετσετών. Εάν δεν

επιθυμείτε καθαρισμό του δωματίου σας στο διάστημα 09:00 – 15:00 χρησιμοποιείστε την κάρτα «Μην

Ενοχλείτε - Do not Disturb».

ΚΑΘΑΡΙΣΤΗΡΙΟ & ΣΙΔΕΡΩΜΑ: Επικοινωνήστε με την Υποδοχή για να σας δοθεί σίδερο σιδερώματος ή

για να δώσετε ρούχα σας για πλύσιμο και σιδέρωμα σε εξωτερικό συνεργάτη μας.

ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ: Όλοι οι χώροι των δωματίων και των σουϊτών του ξενοδοχείου μας κλιματίζονται. Για να

λειτουργήσει ο κλιματισμός θα πρέπει τα παράθυρα και οι μπαλκονόπορτες να είναι καλά κλεισμένα.

ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ: Στον χώρο Υποδοχής μπορείτε να κάνετε κράτηση για την επόμενη επίσκεψή σας στο

Ρέθυμνο.

ΜΑΣΣΑΖ: Με εξωτερικό συνεργάτη. Μπορείτε να ενημερωθείτε από τον κατάλογο εξειδικευμένων

υπηρεσιών.

ΜΕΣΗΜΕΡΙΑΝΟ: Μπορείτε να το απολαύσετε στο εστιατόριο του ξενοδοχείου μας με έκπτωση 10% ή

και στο δωμάτιο σας χωρίς πρόσθετη χρέωση.

ΜΗΝΥΜΑΤΑ: Μπορείτε να αφήσετε ή να παραλάβετε μηνύματα από την Υποδοχή.

ΜΠΑΡ – ΚΑΦΕΤΕΡΙΑ: Ώρες λειτουργίας 11:00 με 23:00. (δίπλα από το Fat Snaill).

ΠΑΡΑΛΙΑ: Λόγω του δημόσιου χαρακτήρα της παραλιακής ζώνης δεν παρέχονται ειδικές υπηρεσίες. Η

τιμή του ΣΕΤ (1 ομπρέλα και 2 ξαπλώστρες) είναι 7€ για απεριόριστο χρόνο. Μπορείτε να πάρετε self

service σε πλαστική συσκευασία καφέ, αναψυκτικό ή νερό από το μπαρ του ξενοδοχείου μας.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ: Για οποιοδήποτε παράπονο ή σύσταση παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την

Υποδοχή.

ΠΕΤΣΕΤΕΣ ΠΑΡΑΛΙΑΣ: Ζητήστε τις από την Υποδοχή. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις λευκές

πετσέτες των δωματίων για την πισίνα ή την παραλία.

ΠΙΣΙΝΑ: Λειτουργεί στον 1

ο όροφο από τις 09:00 έως 20:00. Τις κρύες μέρες είναι θερμαινόμενη

(από:1/4-15/5 & 1-31/10).

ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ: Το ξενοδοχείο μας δέχεται πιστωτικές κάρτες Visa και Master Card.

ΠΡΩΙΝΟ: Από τις 08:00 πμ έως 11:15 πμ, στο εστιατόριο NEREAS (πλούσιος μπουφές).

ΠΡΩΙΝΟ ΣΤΟ ΔΩΜΑΤΙΟ: Για πρωινό στο δωμάτιο ειδοποιείστε την Υποδοχή από το προηγούμενο

βράδυ πρίν τις 21:00 και δώστε παραγγελία για το πρωινό της επιθυμίας σας, επιλέγοντας από την

σχετική λίστα.

Το πρωινό είναι δωρεάν αλλά υπάρχει επιβάρυνση για το σέρβις 4€/άτομο.

ΣΤΕΓΝΩΤΗΡΑΣ ΜΑΛΛΙΩΝ : Παρέχεται σε όλα τα δωμάτια.

ΤΑΞΙ: Μπορείτε να εξυπηρετηθείτε με ταξί εντός ή εκτός πόλεως μετά από ραντεβού που θα κλείσετε με

την Υποδοχή του ξενοδοχείου.

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: «SWELL BOUTIQUE HOTEL», Λεωφ. Σοφοκλή Βενιζέλου 69 &

Καπετάν Λεμονιά 2, 74100, Ρέθυμνο, Κρήτη, Ελλάδα.

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΚΛΙΣΕΙΣ: Από το αυτόματο ψηφιακό τηλεφωνικό μας κέντρο σας δίδεται η δυνατότητα

για άμεση κλήση εσωτερικού ή διεθνή. Πληκτρολογήστε πρώτα (0) στη συνέχεια κωδικό πόλης

εσωτερικού ή χώρας εξωτερικού και τον αριθμό (πχ για Παρίσι καλέστε 0-0033-1.......) (Για Swell

Boutique Hotel 0030 28310 50110). Υπάρχει συσκευή τηλεφώνου και στο μπάνιο για λόγους ασφαλείας.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ e-mail: Το e-mail του ξενοδοχείου μας είναι [email protected].

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΦΑΞ: Για λήψη ΦΑΞ στον αριθμό 0030 28310 50115.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΕΡΒΙΣ ΔΩΜΑΤΙΟΥ: Παρέχεται 24ωρο room service

ΥΠΟΔΟΧΗ: Είναι διαθέσιμη 24 ώρες και μπορείτε να επικοινωνείτε στο νούμερο 9.

ΦΘΟΡΕΣ: Παρακαλούμε αφήστε το δωμάτιό σας στην κατάσταση που το βρήκατε. Για κάθε πιθανή

φθορά ειδοποιήστε την Υποδοχή.

ΦΥΛΑΞΗ ΠΑΙΔΙΩΝ: Επικοινωνήστε με την Υποδοχή για να προγραμματίσετε τις ώρες που επιθυμείτε.

(baby siting)

ΨΥΓΕΙΟ ΔΩΜΑΤΙΟΥ: Είναι διαθέσιμο για τους πελάτες και βρίσκεται μέσα στην ντουλάπα του

δωματίου.